Approvisionnement, stocks et service après-vente
Faire tenir la promesse commerciale par la logistique qui est derrière.
- Code du bloc
- ECOM-OPS
Le format
Trois mois, deux heures par jour.
- Qualifiante · 128 h
- Deux heures par jour
- 250 000 F — le même tarif pour les soixante
- Toutes au même format et au même tarif.
Le titre
Un CQP sous agrément MINEFOP.
- Débouche sur le CQP — Certificat de Qualification Professionnelle, que le ministère appelait autrefois l'AQP.
- Délivré sous agrément MINEFOP.
- Le parcours complet du même métier reste ouvert à qui vise le titre entier.
Les sessions
Une session s'ouvre chaque trimestre.
Prochaine rentrée : le lundi 5 octobre, inscriptions jusqu'au 9 octobre. La suivante le 4 janvier 2027.
- Rentrée du premier trimestre — inscriptions closes le 9 octobre5 oct.
- Rentrée du deuxième trimestre — 20274 janv.
Objectifs
Ce que vous saurez faire.
Rechercher, évaluer et négocier avec des fournisseurs locaux et à l'import
Calculer un coût de revient rendu, douane et transport compris
Fixer point de commande, stock de sécurité et délai de réapprovisionnement
Fiabiliser les quantités par inventaire tournant
Écouler les produits dormants et maîtriser la démarque
Organiser un entrepôt : implantation, adressage, préparation, contrôle
Tenir un service après-vente conforme aux garanties camerounaises
Programme
Quatre modules.
Module 0132 h Module 0232 h Gestion des stocks
Module 0332 h Entrepôt et préparation
Module 0432 h Service après-vente et fidélisation
Pour qui
À qui elle s'adresse.
- Stagiaires ayant le sens de l'organisation. Le bloc s'adresse aussi aux commerçants et aux gérants de dépôt qui veulent structurer leur approvisionnement et leur stock.
Après
Ce qu'elle ouvre.
- Responsable approvisionnement, gestionnaire de stock, responsable service après-vente. C'est le bloc qui fait tenir la promesse commerciale.
Méthode
Comment elle se déroule.
Alternance systématique entre apports théoriques courts et travaux pratiques, la majorité du temps étant passée en pratique
Progression du plus simple au plus complexe : chaque module s'appuie sur les acquis du précédent
Mises en situation réalistes tirées de cas d'entreprise camerounais
Recours raisonné à l'IA générative comme outil de travail, conformément au tronc commun
Évaluations formatives régulières et travail final intégrateur mobilisant les quatre modules
Évaluation
Comment vous êtes évalué.
Évaluation formative en fin de chaque module (mise en situation et exercices pratiques notés)
Travaux pratiques évalués sur la base de fiches de compétences
Travail final intégrateur, présenté et soutenu devant le formateur
Un devoir noté par module dans l'espace de cours en ligne
Outils
Ce sur quoi vous travaillez.
Tableur de coût de revient et de calcul de point de commande
Un outil de gestion de stock synchronisé avec la boutique
Lecteur de codes-barres et étiqueteuse
Modèles de bon de commande, de bon de réception et de fiche de réclamation
Grilles d'évaluation fournisseur et de contrôle qualité
Rejoindre la prochaine session
Prêt à vous lancer ?
Les sessions ouvrent par trimestre. Postulez dès maintenant ou demandez la brochure détaillée — nos conseillers vous répondent.