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S'y ajoutent, si vous choisissez d'utiliser l'assistant conversationnel du site, le nom que vous lui indiquez et le contenu des messages que vous lui écrivez.

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande — répondre à une question, instruire un dossier de candidature, ou vous recontacter à votre initiative. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

L'assistant disponible en bas de page répond à partir d'un scénario préétabli, sans intelligence artificielle générative. Les messages que vous y saisissez librement, ainsi que le nom que vous indiquez, sont transmis à notre outil interne de suivi des demandes, hébergé sur notre propre infrastructure : cela permet à un conseiller ACERFI de prendre connaissance de votre demande et, le cas échéant, de poursuivre la conversation avec vous directement dans la fenêtre de l'assistant. Aucune de ces données n'est transmise à un service tiers d'analyse ou de publicité.

Votre nom, un identifiant technique de session et la référence de la conversation sont conservés dans la mémoire locale de votre navigateur, afin que l'assistant vous reconnaisse d'une visite à l'autre et ne vous repose pas les mêmes questions. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de site de votre navigateur. Si vous préférez ne rien transmettre, il vous suffit de ne pas utiliser l'assistant : les formulaires et les coordonnées de contact restent à votre disposition.

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Les données transmises via nos formulaires sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées conformément à nos obligations légales et pédagogiques (le dossier d'un apprenant inscrit étant conservé pour la durée de son cursus et le temps de délivrance de sa certification).

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