Réceptionniste
Premier point de contact du Groupe. Accueil physique et téléphonique, secrétariat général et administration d'ACERFI Formation. Rigueur, polyvalence et discrétion exigées.
- Contrat
- CDI · Temps plein
- Lieu
- Yaoundé — Siège ACERFI
- Rattachement
- Direction Générale / Responsable Administratif·ve
- Rémunération
- Selon profil et expérience
Le poste, en quelques mots.
Dans le cadre de ses activités, ACERFI recherche une Réceptionniste polyvalente et rigoureuse. Ce poste constitue le premier point de contact de l'entreprise avec ses clients, partenaires et visiteurs — il est essentiel à la bonne image et au bon fonctionnement opérationnel des entités. La Réceptionniste assure la gestion de l'accueil physique et téléphonique, le traitement du courrier, le suivi administratif courant et la coordination des rendez-vous. Elle prend également en charge le volet administratif d'ACERFI Formation : gestion des inscriptions, suivi des apprenants et coordination logistique des sessions. Ce poste requiert une grande rigueur, un sens aigu de l'organisation, d'excellentes qualités relationnelles et une forte capacité à gérer plusieurs activités en simultané.
Ce que vous porterez.
- 01
Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires.
- 02
Orienter et renseigner les interlocuteurs avec professionnalisme.
- 03
Gérer le standard téléphonique et filtrer les appels entrants.
- 04
Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant et sortant.
- 05
Rédiger et mettre en forme courriers, notes internes et documents administratifs.
- 06
Assurer la gestion de l'agenda de la direction et la planification des rendez-vous.
- 07
Veiller à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace d'accueil.
- 08
Gérer les fournitures de bureau et suivre les stocks courants.
- 09
Assurer le secrétariat pédagogique et administratif d'ACERFI Formation.
- 10
Gérer les inscriptions des apprenants : réception des dossiers, vérification des pièces, enregistrement.
- 11
Établir et transmettre conventions de formation, attestations de présence et certificats.
- 12
Tenir à jour le registre des apprenants et les tableaux de bord de suivi des formations.
- 13
Coordonner la logistique des sessions : réservation des salles, convocations, supports pédagogiques.
- 14
Assurer le lien administratif entre formateurs, apprenants et direction.
- 15
Suivre les dossiers de financement et de prise en charge des formations.
- 16
Archiver et classer les documents pédagogiques et administratifs selon les procédures en vigueur.
- 17
Préparer les éléments nécessaires aux bilans et rapports d'activité du centre.
Formation & niveau
- Niveau Bac+2 (BTS Secrétariat, Assistant de Gestion, Communication ou équivalent). Une formation ou expérience dans le secteur de la formation professionnelle est un atout majeur.
Connaissances · Savoir
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, PowerPoint. Connaissance des procédures administratives et du secrétariat. Notions en gestion administrative de la formation professionnelle (conventions, attestations). Bonne expression écrite et orale en français ; notions d'anglais appréciées.
Compétences · Savoir-faire
- Gestion simultanée de l'accueil, du téléphone et des tâches administratives. Rédaction et mise en forme de documents professionnels. Tenue et mise à jour de tableaux de bord et registres administratifs. Organisation et suivi des dossiers apprenant au sein d'ACERFI Formation. Gestion des agendas et coordination de rendez-vous. Classement et archivage rigoureux des documents. Maîtrise des outils IA.
Qualités · Savoir-être
- Excellente présentation et sens de l'accueil. Grande rigueur, organisation et sens du détail. Discrétion et respect de la confidentialité des informations. Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Réactivité, dynamisme et disponibilité. Sens du relationnel et esprit d'équipe. Capacité et aisance à remonter les informations.
Le cadre du poste.
Poste basé au siège social d'ACERFI à Yaoundé.
Présence durant toutes les heures d'ouverture des locaux.
Disponibilité constante pendant les rentrées de formation, recrutements d'apprenants et événements ACERFI Formation.
Ce sur quoi nous tranchons.
- Maîtrise avérée des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie). Excellente expression orale et écrite en français. Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des dossiers. Capacité à gérer simultanément accueil et tâches administratives. Discrétion et respect strict de la confidentialité. Bonne présentation et attitude professionnelle.
Ce qui fait la différence.
- Expérience préalable en accueil, secrétariat ou assistanat administratif. Expérience en gestion administrative d'un centre de formation ou organisme similaire. Connaissance du secteur de la formation professionnelle au Cameroun.
Quelques informations pour commencer.
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